Pipedrive Onboarding & Support

Pipedrive Schulung & Support —
CRM-Adoption, die wirklich hält

Pipedrive zu konfigurieren ist das Einfache. Ihr Vertriebsteam dazu zu bringen, es konsequent zu nutzen — daran scheitern die meisten CRM-Projekte. Unser Pipedrive Schulungs- und Support-Service trainiert Ihr Team auf Basis Ihres tatsächlichen Setups, liefert schriftliche Dokumentation und stellt Ihnen nach dem Go-live einen Experten zur Seite.

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Warum Pipedrive-Adoption scheitert

Team wird anhand generischer Video-Tutorials geschult, nicht mit dem eigenen Setup
Vertriebsmitarbeiter kehren innerhalb von 3 Wochen zu Tabellen zurück
Manager wissen nicht, wie sie Berichte lesen oder Pipeline-Probleme erkennen
Keine Dokumentation — wenn jemand das Unternehmen verlässt, geht das Wissen mit
Kleine Fragen häufen sich, ohne dass jemand antworten kann

Wie wir es lösen

Rollenspezifische Schulung auf Basis Ihres tatsächlichen Pipedrive-Setups
Schriftliche Dokumentation, zugeschnitten auf Ihren Prozess
Laufender Support-Retainer für Fragen, wenn sie entstehen

Unser Angebot

Pipedrive CRM Schulung & Support — Optionen

Ob einmaliges Onboarding oder laufender Support, während Ihr Team und Setup wachsen — wir haben ein Format, das passt.

Einmalig

Team-Onboarding

Ein strukturiertes Onboarding für ein neues oder kürzlich neu konfiguriertes Pipedrive-Setup. Ihr Team lernt das System im Kontext, wie Sie es tatsächlich aufgebaut haben.

1–2 Live-Onboarding-Sessions
Rollenspezifische Walkthroughs
Schriftlicher Nutzungsleitfaden für Ihr Setup
30-tägiges Q&A-Supportfenster

In Implementierungsprojekten enthalten · Oder einzeln ab $300

Am beliebtesten

Laufender Support-Retainer

Regelmäßige Sessions für Teams, die einen Pipedrive-Experten auf Abruf möchten — Fragen beantwortet, Verbesserungen umgesetzt, neue Mitarbeiter geschult, Automatisierungen aktualisiert, wenn das Unternehmen wächst.

Wöchentliche oder zweiwöchentliche Zoom-Check-ins
Asynchrone Fragen zwischen den Sessions
Schulung neuer Teammitglieder
Kleine Automatisierungs- und Integrations-Updates
Feature-Updates & Pipedrive-Neuigkeiten

Ab $150/Std. · Flexible Kadenz

Spezialist

Manager- & Admin-Schulung

Gezielte Schulung für Vertriebsleiter und Pipedrive-Admins — Reporting, Pipeline-Sichtbarkeit, Benutzerverwaltung, Berechtigungsstrukturen und Performance-Dashboards.

Reporting und Prognose-Setup
Pipeline-Health-Monitoring
Benutzerberechtigungen und Zugangssteuerung
Admin-Einstellungen und Datenqualität

Ab $150/Std. · Typisch 1–3 Sessions

Wie wir schulen

Pipedrive-Schulungsformate, die wirklich funktionieren

Wir verwenden keine generischen Video-Tutorials oder Folienpräsentationen. Jede Schulungssession ist live, auf Ihr Setup zugeschnitten und aufgezeichnet, damit nichts verloren geht.

Live-Video-Sessions

Zoom-Sessions mit Bildschirmfreigabe — wir führen Sie durch Ihr tatsächliches Pipedrive-Konto, nicht durch eine Demo-Umgebung. Sessions werden aufgezeichnet und mit Ihrem Team geteilt.

Schriftliche Dokumentation

Ein schriftlicher Nutzungsleitfaden, der auf Ihre spezifische Pipeline, Felder und Automatisierungen zugeschnitten ist — kein generisches Handbuch. Ihr Team kann ihn nutzen, ohne einen Anruf buchen zu müssen.

Asynchroner Q&A-Support

Zwischen den Sessions kann Ihr Team Fragen per E-Mail oder Nachricht schicken. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden — kleine Fragen brauchen keinen geplanten Anruf.

Neue-Mitarbeiter-Onboarding

Wenn jemand Neues ins Team kommt, machen wir ihn in einer einzigen Session mit Ihrem Pipedrive-Setup vertraut. Kein Verlassen auf bestehende Teammitglieder, um Newcomer einzuarbeiten.

Wen wir schulen

Rollenspezifische Pipedrive-Schulung für jedes Teammitglied

Ein Vertriebsmitarbeiter, ein Vertriebsleiter und ein Pipedrive-Admin nutzen das System völlig unterschiedlich. Wir schulen jede Rolle in dem, was für sie wichtig ist.

Vertriebsmitarbeiter

Tägliche Nutzung

Kontakte und Deals anlegen, Aktivitäten protokollieren, E-Mail-Sync nutzen, durch die Pipeline nachfassen, den Aktivitäts-Posteingang lesen und die persönliche Ansicht verwalten.

Vertriebsleiter

Pipeline-Sichtbarkeit

Team-Pipeline-Gesundheit überwachen, Berichte und Prognosen lesen, stockende Deals identifizieren, Teamziele setzen und Aktivitätsleistung auswerten.

Admins / Ops

Systemverwaltung

Benutzerverwaltung, Feldkonfiguration, Berechtigungssets, Datenqualität, Automatisierungspflege und Anbindung neuer Integrationen im Unternehmenswachstum.

Führungsebene

Reporting & Dashboards

Die richtigen Dashboards lesen, verstehen, was die Zahlen bedeuten, Ziel-Tracking für das Team einrichten und Pipedrive-Daten für Geschäftsentscheidungen nutzen.

Laufender Support

Was der Pipedrive Support-Retainer abdeckt

Nach dem Go-live ist Ihr Pipedrive-Setup nicht fertig — es entwickelt sich weiter, wenn Ihr Unternehmen wächst. Der Retainer hält Ihnen einen Experten zur Seite, wenn sich Dinge verändern.

Fragen & Fehlerbehebung

Alles, wobei Ihr Team unsicher ist — wir erklären es verständlich
Defekte Automatisierungen werden diagnostiziert und behoben
Integrationsprobleme gelöst, ohne auf ein neues Projekt warten zu müssen
Datenqualitätsprobleme identifiziert und korrigiert

Verbesserungen & Erweiterungen

Neue Pipelines oder Felder hinzugefügt, wenn Ihr Prozess sich weiterentwickelt
Neue Automatisierungen während Retainer-Sessions gebaut
Neue Teammitglieder auf das aktuelle Setup geschult
Pipedrive Feature-Updates — wir sagen Ihnen, was relevant ist und was aktiviert werden sollte

Kundenergebnisse

Was Teams über unsere Pipedrive-Schulung sagen

★★★★★

"Das Pipedrive-Onboarding war nahtlos und gut organisiert. Sie haben die Schulung auf unsere spezifischen Anforderungen zugeschnitten und komplexe Konzepte verständlich erklärt — beeindruckend für unser Team mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen."

Jason Long

CEO, Liquor License FL

★★★★★

"Nikolai ist außerordentlich kenntnisreich im CRM-Bereich. Nach 2 Jahren haben wir jetzt ein zuverlässiges Lead-Source-Tracking. Er hat uns geholfen, unsere Prozesse und Effizienz auf allen Ebenen zu optimieren."

South Florida Doors & Closets

CEO · 2-jähriger Support-Kunde

★★★★★

"Nikolai nimmt sich die Zeit, Ihre Workflow-Anforderungen zu verstehen, bevor er beginnt. Wir haben jetzt ein System, bei dem sich jeder einloggen und genau verstehen kann, was erledigt wurde und was noch zu tun ist."

Lee Hulsman

CEO, The Resort Club

FAQ

FAQ — Pipedrive Schulung, Onboarding & Support

Ist Schulung im Implementierungsprojekt enthalten?

Ja. Alle Implementierungsprojekte umfassen Team-Onboarding und ein 30-tägiges Post-Launch-Supportfenster. Das Onboarding ist auf das spezifische Setup zugeschnitten, das wir für Sie gebaut haben — kein generischer Produkt-Rundgang. Weitere Schulungssessions oder ein laufender Retainer können nach dem Launch hinzugebucht werden.

Können Sie uns auch für ein Setup schulen, das jemand anderes gebaut hat?

Ja. Wir sehen uns zunächst Ihr bestehendes Setup an und liefern dann eine Schulung basierend auf der tatsächlichen Konfiguration. Wenn wir dabei Probleme entdecken, weisen wir darauf hin — Sie können entscheiden, ob Sie diese in einem Optimierungsprojekt beheben oder das aktuelle Setup schulen möchten.

Wie lange dauert ein Team-Onboarding?

Ein typisches Onboarding umfasst 1–2 Live-Sessions von jeweils 60–90 Minuten. Vertriebsmitarbeiter brauchen meist eine Session; Manager und Admins profitieren oft von einer zweiten, die sich auf Reporting und Systemverwaltung konzentriert. Sessions werden aufgezeichnet, damit abwesende Teammitglieder nachschauen können.

Wie funktioniert der laufende Support-Retainer?

Wir vereinbaren wiederkehrende Zoom-Sessions in einer Kadenz, die zu Ihrem Team passt — wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Zwischen den Sessions können Sie Fragen per E-Mail oder Nachricht schicken, auf die wir innerhalb von 24 Stunden antworten. Der Retainer deckt auch kleine Verbesserungen ab: neue Automatisierungen, Feldänderungen, Schulung neuer Mitarbeiter. Abgerechnet nach Stunden gegen ein monatliches Kontingent.

Erstellen Sie schriftliche Dokumentation?

Ja. Jedes Onboarding enthält einen schriftlichen Leitfaden mit: wie Ihre Pipelines funktionieren, wofür jedes benutzerdefinierte Feld ist, wie Ihre Automatisierungen ausgelöst werden und eine Referenz für häufige Aufgaben, die Ihr Team täglich erledigt. Er wird spezifisch für Ihr Setup geschrieben, nicht aus Pipedrive-Hilfedokumenten kopiert.

Was, wenn ich nur eine Pipedrive-Strategie-Session brauche, keine Schulung?

Das passt besser zu unserem Pipedrive-Consulting-Service — mit Fokus auf Prozessdesign, Pipeline-Architektur und strategische Planung statt Benutzerschulung und täglichem Support.

Support-Case-Studies

Teams, die wir monatlich betreuen

Langfristige Retainer — monatliches Monitoring, Bugfixes, Weiterentwicklung, Team-Onboarding und CRM-Evolution im Einklang mit dem Wachstum des Unternehmens.

18 Monate

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